キャンセル・返金ポリシー
本ポリシーは、配信ラボが提供する各種サービス・イベント・コンテンツに関するキャンセルおよび返金条件を定めるものです。
有料サービス・イベントへのお申し込みまたは決済完了をもって、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
基本方針
配信ラボが提供する有料サービス・イベントは、原則として事前決済制です。
お客様都合によるキャンセルにつきましては、原則として返金は承っておりません。
決済前に、開催日・参加条件・サービス内容・注意事項を必ずご確認ください。
返金対象となる場合
以下の場合には、返金対応を行う場合があります。
- 主催者都合によりサービスまたはイベントが中止となった場合
- 開催または提供が困難と当社が判断した場合
- その他、当社が返金対応が必要と判断した場合
返金対象外となる場合
以下の場合は、原則として返金対象外となります。
- お客様都合によるキャンセル
- 連絡なしの不参加
- 当日の遅刻・欠席
- 参加条件を満たさないことによる参加不可
- 禁止事項違反による退場・利用停止
- サービス内容の一部変更
内容変更について
天候、会場、出演者、運営上の都合、その他やむを得ない事情により、サービスやイベントの内容が一部変更となる場合があります。
内容変更が発生した場合でも、サービスやイベントの実施が可能な場合は、原則として返金対象外となります。
返金方法
返金が発生する場合は、当社所定の方法により対応いたします。
- 返金対象の確認
- 対象者への個別連絡
- 返金先または決済情報の確認
- 当社所定の方法にて返金処理
返金処理には、決済会社や金融機関の処理状況により数営業日かかる場合があります。
協賛・スポンサー費用について
協賛金、スポンサー費用、広告掲載費等については、個別に取り決めた条件に基づき対応いたします。
原則として、入金後のお客様都合による返金は承っておりません。
お問い合わせ
キャンセル・返金に関するお問い合わせは、本サイトのお問い合わせフォームまたは公式連絡先よりお願いいたします。
